سياسة الدفع والاسترجاع

نظراً لطبيعة المنتجات الرقمية (مثل برامج الشبكات المحمية بمفاتيح الترخيص) والخدمات الاستشارية التقنية التي تعتمد على وقت وجهد بشري، فإن جميع المبيعات تُعتبر نهائية. بمجرد إصدار مفتاح الترخيص (License Key) أو بدء تنفيذ الخدمة، لا يمكن إلغاء الطلب أو استرداد المبلغ المدفوع.

في حال واجه العميل مشكلة تقنية تمنع استخدام المنتج بشكل قاطع، نلتزم بتقديم الدعم الفني اللازم والعمل على حل المشكلة. وإذا تعذر تقديم الخدمة أو تسليم المنتج بسبب خطأ من طرفنا ولم نتمكن من إيجاد حل، فقد يتم النظر في طلب استرداد المبلغ أو تقديم بديل مناسب وفقاً لتقديرنا.

تتم جميع المدفوعات بشكل آمن ومشفر عبر بوابات دفع معتمدة (مثل Wayl). نحن لا نقوم بجمع أو تخزين أي بيانات حساسة خاصة ببطاقات الائتمان على خوادمنا إطلاقاً.

قبل الشروع في أي شكوى عبر بوابات الدفع، نرجو منكم التواصل المباشر مع فريق الدعم الفني الخاص بنا لحل الإشكالية عبر البريد الإلكتروني: GeoLOCK@adalytx.com